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POLÍTICA DE REEMBOLSO 

Para poder confirmar que tu pedido llegó dañado, hizo falta algún producto y/o resultará con falla de fabricación; se pedirá a todos nuestros clientes que se grabe un video sin cortes ni ediciones de la apertura del paquete, el video deberá ser enviado a nuestro número de atención y teniendo en cuenta que la devolución correrá por parte del cliente. Habrá excepciones por causas adversas a la paquetería: alertas nacionales, pandemias, desastres naturales y emergencias sanitarias.

 

POLÍTICA DE ENVÍO

En caso de que tu zona será roja o extendida, indícanos si podemos dejar tu paquete en el servicio más cercano a tu domicilio. 

Nuestros envíos pueden variar, esto depende ser servicio elegido para enviar, nuestro promedio de entrega es de 3 a 7 días hábiles. 

En caso de ser retenido por algún motivo, haremos el seguimiento y buscaremos la solución que puede ser: devolución del pedido completo o envío nuevamente del pedido completo.